خدمات السعوديةخدمات الكترونية سعودية

التسجيل في خدماتي : الخطوات والمزايا وطريقة الاستعلام عن فاتورة

التسجيل في خدماتي .. قامت شركة الإتصالات السعودية (STC) بدعوة جميع عملائها في خدمة الهاتف والجوال وسعودي نت؛ للقيام بالتسجيل في موقع خدماتي على شبكات الإنترنت، وذلك بعد تطوير وتعزيز إمكانياته من خلال إضافة العديد من المزايا والخدمات الفريدة عليه، وتعد هذه المبادرة نقلة نوعية يمكن من خلالها المساهمة في الرقي بالخدمات الإلكترونية التي تقدم للعملاء، حيث يمكنهم من خلال تلك الخدمة إدارة جميع خدمات الاتصالات لديهم ذاتياً دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب خدمة العملاء التابعة للشركة.

مزايا التسجيل في خدماتي

 

هناك العديد من المزايا التي يُمكن ملاحظتها عند التسجيل في خدماتي ، وهي كالآتي :

  • توفير الوقت والجهد، حيث يمكن من خلالها إدارة جميع خدمات الإتصالات آلياً دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب خدمة العملاء.
  • إمكانية الإشتراك بخدمات الإنترنت.
  • إمكانية إدخال التعديلات على الخدمات الإضافية للهواتف آلياً مثل (تعديل حد الإئتمان، إضافة وإلغاء الخدمات)
  • الإستفادة من برامج الخدمة، ومعرفة النقاط الخاصة بالعميل، وإمكانية صرف هذه النقاط أو تحويلها لدقائق مجانية.

قد يُهمك :  التسجيل في ساب نت .. تعرف على الخطوات والخدمات الالكترونية في ساب نت

خطوات التسجيل في خدماتي

 

يتم التسجيل في خدماتي من خلال إتباع الخطوات الأتية:

  • يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الإتصالات السعودية ((STC من خلال هذا الرابط (اضغط هنا)
  • من داخل الموقع في الناحية العلوية جهة اليسار، إضغط على زر “خدماتي” إذا كان باللغة العربية، وز “MYSTC” إذا كان باللغة الإنجليزية.
  • إذا كنت مستخدم جديد، إضغط على “سجل الآن”
  • إذا كنت مسجل من قبل، إضغط على “حساب خدماتي”
  • بعد ذلك سوف تظهر صفحة خاصة ببيانات العميل التي يجب إدخالها بشكل صحيح وهى:
  • رقم الهاتف الخاص بالعميل، يجب التأكد من كتابته بشكل صحيح لأنه سوف ترسل عليه رسالة نصية بها الكود السري للعميل.
  • الخانة الخاصة برقم الهوية، وهو رقم مكون من عشر أرقام، كما يمكن كتابة رقم الإقامة للعميل.
  • الخانة الخاصة بإسم المستخدم.
  • الخانة المخصصة لكتابة عنوان البريد الإلكتروني للعميل، ويجب التأكد من كتابته بشكل صحيح لأنه سوف ترسل عليه رسالة نصية للعميل.
  • بعد الإنتهاء من تسجيل البيانات، إضغط على “التالي” في أخر الصفحة.
  • بعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية للعميل على رقم الهاتف الخاص به تحتوى على الكود السري للعميل.
  • وبذلك يكون تم التسجيل في خدماتي بنجاح.
التسجيل في خدماتي
التسجيل في خدماتي

الإستعلام عن الفاتورة في شركة الإتصالات(STC)

 

  • يمكن الإستعلام عن الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى خدماتي من الموقع الرسمي لشركة الإتصالات السعودية الموضح أعلاه.
  • يمكن الإستعلام عن الفاتورة عن طريق تنزيل تطبيق خدماتي على الجوال بإتباع الخطوات الأتية:
  • قم بإدخال إسم المستخدم، والرقم السري.
  • الدخول إلى “قائمة خدماتي”
  • قم بإختيار ” الإستعلام عن فاتورة”

آلية تقديم الشكاوى

 

  • يمكن للمستخدم تقديم الشكاوى إلى مقدمي الخدمة، بشرط ألا يتجاوز تاريح الشكوى (60) يوم من تاريخ الواقعة، أومن تاريخ صدور الفاتورة محل الإعتراض.
  • ستتم معالجة الشكوى خلال خمسة عشر يوماً.
  • يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي للشكوى المقدمة عبر رسالة إلكترونية أو نصية أو ورقية.
  • يمكن للعميل تصعيد الشكوى للهيئة في حالة عدم الرضا.
  • سيتم الرد على شكوى العميل عبر رسالة نصية، إلكترونية، أو ورقية.
  • يمكن تقديم إعتراض ومتابعته عبر قنوات الشركة، وهى:
  • تطبيق MYSTC
  • المحادثة المباشرة على موقع الشركة.
  • مكاتب خدمة العملاء.
  • الإتصال بخدمة العملاء على رقم (900).

خدمات موقع خدماتي

 

يمكن عن طريق التسجيل في خدماتي الإستفادة من الخدمات التي يقدمها الموقع وهى:

  • خدمات خاصة بالفواتير (التحقق من الفواتير وسدادها)
  • خدمات خاصة بالرسائل.
  • خدمات قطاف.
  • خدمات المساندة والدعم.
  • خدمات خاصة بالمستخدم.
  • خدمات باقات سوا.
التسجيل في خدماتي
التسجيل في خدماتي

وبذلك نكون وصلنا إلى نهاية المقال، بعد توضيح كافة المعلومات عن التسجيل في خدماتي ، ومعرفة خدمات ومزايا الموقع، وخطوات التسجيل به، وكيفية الإستعلام عن فاتورة في شركة الإتصالات السعودية، وكذلك معرفة آلية تقديم الشكاوى، ونرجو متابعة كافة الخدمات الالكترونية علي موقعنا الالكتروني مصر الجديدة.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!
إغلاق